Welcome GetDesk

Questions fréquemment posées

Vous avez encore des questions? Envoyez votre demande et nous vous contacterons sous peu

Questions générales

Qu’est-ce que GetDesk?

GetDesk est une plateforme en ligne de réservation d'espaces de travail. Nous fournissons un service pratique pour la recherche et la location d'espaces de coworking, de bureaux privés, de salles de réunion et de salles de conférence

Comment fonctionne GetDesk?

Vous sélectionnez l'espace de travail souhaité sur notre site Internet, le réservez pour la durée souhaitée et payez la réservation en ligne. Une fois confirmé, vous pouvez utiliser votre place réservée

Quels types d’espaces de travail peuvent être réservés via GetDesk?

Grâce à GetDesk, vous pouvez réserver des espaces de travail dans des espaces de coworking, des bureaux privés, des salles de réunion et même des salles de conférence pour votre entreprise

Puis-je proposer mon espace de travail à la location sur GetDesk?

Oui, vous pouvez proposer votre espace de travail à la location sur GetDesk. Lisez les informations sur la page Pour les partenaires. Inscrivez-vous ensuite, rendez-vous dans la rubrique «Votre hébergement d'objets», cliquez sur «Ajouter» et suivez les instructions

Paramètres d'inscription et de profil

ois-je m'inscrire pour utiliser GetDesk?

Oui, vous devez vous inscrire sur notre site Internet pour réserver des espaces de travail. L'inscription vous permettra de gérer vos réservations, de recevoir des notifications et de profiter de fonctionnalités supplémentaires

Comment créer un compte?

Allez sur la page d'inscription, saisissez les données requises (email, mot de passe), cliquez sur «S'inscrire» et confirmez votre inscription en utilisant le lien envoyé à votre email. Vous pouvez également vous inscrire en utilisant votre compte Google. Pour ce faire, cliquez sur le bouton «Connectez-vous avec Google» et suivez les instructions

J'ai oublié le mot de passe. Ce qu'il faut faire?

Allez sur la page d'autorisation, cliquez sur «Mot de passe oublié?» et suivez les instructions pour retrouver l'accès à votre compte

Comment puis-je modifier mes informations personnelles dans mon compte?

Pour modifier les données personnelles, rendez-vous dans la section «Paramètres du profil» de votre compte personnel et effectuez les modifications nécessaires. N'oubliez pas de les sauvegarder

Recherche et réservation

Dois-je payer pour utiliser GetDesk?

L'inscription et la recherche d'emploi sur notre site Internet sont gratuites. Le paiement est facturé uniquement pour la location de lieux de travail et de services sélectionnés

Comment trouver un espace de travail?

Utilisez notre moteur de recherche pour trouver des espaces de travail par emplacement, date, type d'espace et plus encore. Vous pouvez également consulter les offres sur la page principale

Puis-je prévisualiser l'espace avant de réserver?

Oui, vous pouvez consulter l'espace de travail avant de réserver. Il y a deux façons de faire ça:

  • Inscrivez-vous à une visite: Remplissez le formulaire de commentaires sur la page de visualisation des objets, en indiquant vos coordonnées. Un représentant de la propriété vous contactera pour convenir d'une date de visite.
  • Contactez l'objet par téléphone: Sur la page de description de l'espace de travail, recherchez le numéro de téléphone du contact. Appelez directement un représentant de l'établissement pour poser des questions et organiser une visite

Puis-je modifier la date ou l'heure de la visite?

Si vous devez modifier la date ou l'heure de votre visite, veuillez contacter directement l'établissement au numéro de contact fourni sur la page d'affichage de l'établissement ou envoyer un e-mail à notre service d'assistance

Que dois-je faire si je ne peux pas assister à la visite à l'heure prévue?

Si vous ne pouvez pas assister à la visite à l'heure prévue, veuillez contacter directement le représentant de la propriété au numéro de contact fourni sur la page de visite de la propriété ou écrire à notre service d'assistance

Puis-je réserver un espace pour plusieurs jours ou semaines?

Oui, vous pouvez réserver votre espace de travail pour n'importe quelle période en saisissant les dates souhaitées dans la fenêtre de réservation. Veuillez toutefois noter les conditions suivantes:

  • Si votre espace de travail est ouvert 7j/7, vous pouvez le réserver pour toute période continue, incluant plusieurs semaines
  • Si l'espace de travail a des week-ends, les réservations seront limitées à une semaine. Vous pouvez prolonger votre réservation en effectuant plusieurs commandes distinctes

Que faire si le temps requis n'est pas disponible?

Si le créneau horaire requis n'est pas disponible, veuillez essayer d'autres dates ou contacter service d'assistance pour obtenir de l'aide dans la recherche d'options alternatives

Paiement et annulation

Quels moyens de paiement sont acceptés?

Nous utilisons le système de paiement CloudPayments, qui permet à nos clients de régler leurs achats avec des cartes bancaires Visa, MasterCard

Toutes les transactions sont protégées et traitées à l'aide de technologies de sécurité modernes

Que dois-je faire si je rencontre un problème de paiement?

Si vous rencontrez des problèmes de paiement, vérifiez que les données saisies sont correctes et qu'il y a des fonds sur la carte. Si le problème n'est pas résolu, veuillez contacter notre équipe d'assistance

Puis-je obtenir un remboursement si j'annule ma réservation?

Oui, la politique de remboursement dépend du temps restant avant le début de la réservation. Veuillez consulter notre politique d'annulation et de remboursement au moment de la réservation ou contacter notre équipe d'assistance pour plus d'informations

Conditions d'annulation avant utilisation des lieux:

  • «Early Bird»: Si vous annulez votre réservation au moins 96 heures à l'avance, vous pouvez recevoir un remboursement intégral si vous annulez dans les 24 heures suivant le paiement. Passé ce délai, une pénalité de 50% du prix de la réservation sera appliquée. Les remboursements ne sont pas disponibles dans les 48 heures précédant la réservation
  • «À l'avance»: Si vous annulez au moins 24 heures avant votre réservation, vous pouvez recevoir un remboursement intégral si vous annulez dans les 12 premières heures suivant le paiement. Passé ce délai, une pénalité de 50% du prix de la réservation sera appliquée. Les remboursements ne sont pas disponibles dans les 4 heures précédant la réservation
  • «Rush Booking»: En cas d'annulation au moins 3 heures avant le début de la réservation, aucun remboursement n'est possible. Une pénalité de 50% du prix de la réservation sera appliquée. Dans les 3 dernières heures avant le début de la réservation, les remboursements ne sont pas non plus disponibles
  • Les remboursements ne sont pas disponibles pour les réservations effectuées moins de 3 heures à l'avance

Conditions d'annulation après l'arrivée: En cas d'annulation après l'arrivée, le coût des jours utilisés sera retenu et le coût d'un jour de pénalité sera facturé. 50 % du coût des fonds non utilisés est remboursable

Comment puis-je obtenir un remboursement pour une réservation annulée?

Si votre réservation est remboursable selon les conditions d'annulation, les fonds seront automatiquement remboursés sur votre compte dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter notre équipe d'assistance

Puis-je modifier ma réservation ou changer les dates de réservation?

Malheureusement, vous pouvez actuellement annuler votre réservation actuelle et en créer une nouvelle qui répond à vos besoins

Assistance et contacts

Comment contacter le support GetDesk?

Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance des manières suivantes:

Nous sommes toujours prêts à vous aider!

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