1.1.GetDesk — общество с ограниченной ответственностью «НД Коммерц Групп» (ОГРН: 1167746101885, ИНН: 7713410700), которое является разработчиком и правообладателем платформы по бронированию жилых и нежилых помещений.
1.2.Платформа по бронированию жилых и нежилых помещений (далее — «Платформа») — принадлежащий GetDesk программный комплекс, обеспечивающий автоматизацию процесса поиска и организации пользователем бронирований в коммерческих целях при помощи интерфейса веб-сайта https://getdesk.com/, составной частью которого является Платформа, предназначенный для осуществления процесса поиска и формирования единой комбинированной выдачи, выбора и бронирования помещений,оплаты, отмены бронирования при помощи функционала Платформы.
1.3.Личный кабинет — индивидуальный раздел пользователя на Платформе, защищенный параметрами авторизации, доступ к которому осуществляется путем ввода идентифицирующих данных.
1.4.Контент — изображения, текстовые, аудио- и видеоматериалы, а также сообщения любого характера, содержащиеся на Платформе и/или в Мобильном приложении.
1.5.Пользователь — фичичecкoe и/или юpидичecкoe лицo, иcпoльзyющee Платформу для поиска Помещений Объектов размещения в cooтвeтcтвии c Пoльзoвaтeльcким coглaшeниeм.
1.6.Арендодатель — юридическое или физическое лицо, предоставляющее Пользователю за плату во временное владение и пользование Помещение Объекта размещения с использованием функционала Платформы.
1.7.Объект размещения — комплекс помещений (конференц-центр, коворкинг, деловой центр, апартамент, кафе, ресторан и пр.), помещения в котором предлагаются для Бронирования и размещаются Арендодателем на Платформе.
1.8.Помещение — это обособленная часть Объекта размещения, предназначенная для бронирования на Платформе и использования Пользователями. Помещение может быть как жилым, так и нежилым, в зависимости от его назначения и характеристик.
1.9.Бронирование — закрепление за Пользователем Помещения Объекта размещения на условиях, определенных Пользователем в заказе, оформленном им на Платформе.
1.10.Моментальное бронирование — тип бронирования, при котором бронирование Помещения считается совершенным сразу, без необходимости подтверждения со стороны Арендодателя. При таком типе бронирования деньги списываются сразу со счета Пользователя.
1.11.Бронирование с подтверждением (авторизация платежа) — это тип бронирования, при которой деньги на счету Пользователя замораживаются на время ожидания подтверждения бронирования со стороны Арендодателя. После подтверждения Арендодателя, средства автоматически списываются со счета Пользователя.
1.12.Тип помещения — категория, определяющая назначение и характеристики помещения, которое может быть размещено на платформе (рабочее место, закрытый кабинет, переговорную комнату и конференц-зал).
1.13.Агентское вознаграждение — комиссия, которую GetDesk удерживает у Арендодателя за использование функционала Платформы.
1.14.Служба поддержки — служба специалистов GetDesk, созданная для получения и обработки обращений пользователей Платформы, с которой можно связаться по адресу электронной почты: welcome@getdesk.com.
2. Общие положения
2.1. GetDesk, действующий на законных основаниях, предлагает Пользователю безвозмездно использовать Платформу на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении (далее — «Соглашение»):
2.1.1. возможность ведения личного кабинета на Платформе, защищенного параметрами авторизации, доступ к которому осуществляется путем ввода идентифицирующих данных, в котором содержится информация о бронировании; возможность использования иного функционала Платформа;
2.1.2. возможность осуществления Пользователями посредством Платформы действий по поиску и просмотру информации о Помещениях Объектов размещений;
2.1.3. осуществление процесса поиска, выбора, оплаты и отмены бронирования Помещений Объектов размещения, как в едином заказе разные типы Помещений одного Объекта размещения и отдельно на каждый тип Помещения;
2.1.4. возможность осуществления автоматизированной коммуникации Пользователя с GetDesk через различные каналы связи (чат на Платформе).
2.2. В соответствии со ст. 434, 435, 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) Соглашение заключается путем акцепта Соглашения Пользователем, то есть выражением Пользователем полного и безоговорочного принятия условий Соглашения.
Бeзycлoвным aкцeптoм Пользователем Сoглaшeния являeтcя выпoлнeниe дeйcтвий, yкaзaнныx в п. 3 Coглaшeния.
2.3. Использование Платформы регулируется настоящим Соглашением, а также следующими документами, которые являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения: Политикой конфиденциальности, Политикой cookies.
2.4. Соглашение может быть изменено GetDesk в одностороннем порядке, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Платформе. Действующая редакция Соглашения всегда размещается на странице по адресу https://getdesk.com/doc/client-agreement.
2.5. Начиная использовать какой-либо функционал Платформы, либо пройдя процедуру регистрации, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения Пользователь не вправе использовать сервисы Платформы. В случае если Платформой были внесены какие-либо изменения в Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 2.4 Соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование сервисов Платформы.
3. Регистрация Пользователя. Авторизация
3.1. Для осуществления возможности пользования функциями Платформы, Пользователь проходит процедуру регистрации.
3.2. Для Регистрации Пользователя совершает последовательно следующие действия:
3.2.1. вводит идентифицирующие данные (адрес электронной почты, пароль, номер телефона и другое) в регистрационную форму, размещённую на Платформе;
3.2.2. подтверждает, что ознакомился с текстом Соглашения и даёт согласие на обработку персональных данных путём нажатия кнопки рядом с текстом «Регистрируясь на сайте, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения и даёте свое согласие на обработку персональных данных »;
3.2.3. нажимает кнопку «Зарегистрироваться»;
3.2.4. подтверждает адрес электронной почты путём прохождения по гиперссылке, которую GetDesk направил Пользователю на адрес электронной почты, указанный при Регистрации.
3.3. Регистрация считается оконченной в момент, указанный в п. 3.2.4 Соглашения.
3.4. После прохождения процедуры регистрации для Пользователя создается уникальная учетная запись и предоставляется доступ в Личный кабинет.
3.5. Для получения доступа в Личный кабинет Пользователь вводит данные, указанные при регистрации.
3.6. Пользователь несет персональную ответственность за сохранность и безопасность данных своей учетной записи, с помощью которых производится авторизация на Платформе.
3.7. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием услуг под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к личному кабинету Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием услуг под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем.
3.8. Пользователь обязуется в случае возникновения угрозы получения/получения доступа в личный кабинет лицами, не уполномоченными Пользователем на совершение действий в рамках настоящего Соглашения, Пользователь обязан немедленно уведомить GetDesk посредством отправки письма в Службу поддержки по адресу электронной почты: welcome@getdesk.com.
3.9. Пользователь вправе в любой момент удалить свою учетную запись из личного кабинета на Платформе посредством отправки письма в Службу поддержки по адресу электронной почты: welcome@getdesk.com.
4. Общие положения об использовании Платформы
4.1. GetDesk предоставляет доступ к функционалу Платформы, который доступен посредством персонального компьютера и мобильных устройств, как существующих в настоящее время, так и тех, которые будут разработаны в будущем.
4.2. GetDesk вправе направлять Пользователю информационные сообщения, сообщения рекламного характера при условии получения согласия способом, соответствующим требованиям законодательства, либо при условии, что Пользователь не отказался от получения сообщений рекламного характера в отношении соответствующего сервиса (при регистрации, либо позднее с использованием соответствующей функциональности).
4.3. С целью дальнейшего совершенствования функционала Платформы GetDesk вправе собирать мнения и отзывы Пользователей по различным аспектам. Этот процесс может быть осуществлен путем направления информационных уведомлений при очередном посещении Пользователем сервиса или через контактные данные, указанные им в своем профиле (путем телефонных звонков или отправки электронных писем). Полученные отзывы и мнения могут быть использованы для формирования статистических данных, которые могут быть отражены на Платформе.
5. Условия использования Платформы
5.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Платформы, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства Российской Федерации (далее – РФ) при использовании Платформ.
5.2. При использовании Платформы Пользователю запрещается:
5.2.1. представлять себя за другое лицо без соответствующих полномочий;
5.2.2. отправлять, передавать, размещать или распространять контент на Платформе без соответствующих прав согласно законодательству РФ;
5.2.3. несанкционированно собирать и хранить персональные данные других лиц;
5.2.4. нарушать нормальную работу Платформы;
5.2.5. содействовать действиям, нацеленным на нарушение ограничений и запретов, установленных настоящим Соглашением;
5.2.6. совершать иные действия, противоречащие законодательству РФ, включая международное право.
5.2.7. осуществлять модификацию Платформы, включая изменение, декомпилирование, дизассемблирование, дешифровку и производство иных действий с кодом Платформы, также обходить технические ограничения, установленные на Платформе.
5.2.8. загружать, отправлять, передавать или иным образом размещать на Платформе несанкционированную рекламу, спам, списки чужих адресов электронной почты, номера телефонов и др.
5.2.9. GetDesk имеет право передавать информацию о Пользователе соответствующим уполномоченным правоохранительным и другим государственным органам по их первому требованию, соблюдая действующее законодательство РФ.
6. Бронирование
6.1. Бронирование Помещений Объекта размещения осуществляется Пользователем путем выбора Помещения, периода бронирования, а также указания количества копий выбранного Помещения.
6.2. Пользователь производит оплату в соответствии с условиями, определенными Пользователем в заказе, оформленном на Платформе.
6.3. После успешной оплаты бронирование считается созданным, и Пользователю направляется подтверждение об успешном завершении процедуры бронирования.
6.4. Пользователь вправе в круглосуточном режиме совершать поиск и выбор Помещений и осуществлять их Бронирование с одним из следующих типов подтверждения Бронирования Помещения:
6.4.1.Моментальное бронирование — Пользователь автоматически получает подтверждение совершённого им Бронирования. Дополнительного подтверждения со стороны Арендодателя не требуется.
6.4.2.Бронирование с подтверждением (авторизация платежа) — Арендодатель обязан в течение 3 (трёх) рабочих часов с момента совершения Бронирования Пользователем подтвердить или отклонить Бронирование. Денежные средства на счету будут заморожены до подтверждения Бронирования Арендодателем.
6.4.3. Пользователю посредством Платформы направляется уведомление о подтверждении совершённого им Бронирования или об отказе.
7. Порядок оплаты Бронирования
7.1. Порядок оплаты и отмены Бронирования зависит от выбранного типа подтверждения Бронирования Арендодателем, указанных в п.6.4 Соглашения.
7.2. Стоимость Бронирования, предлагаемая на Платформе, является для Пользователя конечной и включает в себя арендные платежи, все налоги и сборы, а также агентское вознаграждение GetDesk.
7.3. Пользователь перечисляет денежные средства в счёт предварительной оплаты за аренду Помещения на расчётный счёт GetDesk.
7.4. Для оплаты Пользователь выбирает один из способов, доступных на Платформе.
7.5. При оплате банковской картой Пользователь вводит следующую платёжную информацию на защищенной странице:
7.5.1. Номер карты.
7.5.2. Срок действия карты.
7.5.3. CVC-код.
7.5.4. Иные данные, необходимые для осуществления платежей.
7.6. Пользователь принимает на себя все возможные риски, связанные с допущенными им ошибками в платёжной информации.
7.7. После оплаты Пользователю автоматически направляется уведомление об оплате Бронирования.
7.8. GetDesk перечисляет денежные средства за Бронирование на расчётный счёт Арендодателя в течение 7 (семи) рабочих дней после исполнения им Договора аренды, заключенного между Арендодателем и Пользователем.
8. Правила отмены бронирования
8.1. В случае возникновения обстоятельств, когда Арендодатель понимает, что не сможет предоставить Помещение Объекта размещения для Бронирования, в заявленном объеме, в том числе надлежащего качества, до начала или в процессе Бронирования, Арендодатель принимает на себя все риски, связанные с возможной отменой, и за свой счёт без взимания дополнительной платы с Пользователя, прилагает все усилия, чтобы предоставить альтернативные варианты размещения аналогичного класса или выше в того или иного Объекта размещения на условиях Бронирования в забронированный период за собственный счёт.
8.2. В случае невозможности исполнения Арендодателем условий п. 8.1 Соглашения, осуществляется отмена Бронирования на следующих условиях в соответствии с Приложением №2 к Соглашению:
8.2.1.до начала использования Помещения, Пользователю возмещается полная стоимость бронирования Помещения.
8.2.2.во время использования Помещения (например, использование одного и более дня Помещения с освобождением до окончания забронированного срока), Пользователю возмещается стоимость неиспользованных Пользователем дней/часов и дополнительно выплачивается стоимость одного дня\часа.
8.3. В случае отмены Бронирования Пользователем:
8.3.1.до начала использования Помещения зависит от оставшегося времени с момента оплаты Бронирования до начала Бронирования и осуществляется по следующим правилам (Приложение №1 и Приложение №2 к Соглашению):
"Раннее бронирование" – интервал между моментом оплаты до начала бронирования составляет 96 часов и более:
Период бесплатной отмены – первые 24 часа после оплаты.
Частичный возврат – 50% от стоимости бронирования (наступает после периода бесплатной отмены).
Возврат средств не доступен последние 48 часов до начала бронирования.
"Заблаговременно" – интервал между моментом оплаты до начала бронирования составляет от 24 часов до 96 ч (не включительно):
Период бесплатной отмены – первые 12 часов после оплаты бронирования.
Частичный возврат – 50% от стоимости бронирования (наступает после периода бесплатной отмены).
Возврат средств не доступен последние 4 часа до начала бронирования.
"Срочное бронирование" – интервал между моментом оплаты до начала бронирования составляет от 3 часов до 24 ч (не включительно):
Бесплатная отмена не предусмотрена.
Частичный возврат – 50% от стоимости бронирования (наступает сразу после оплаты).
Возврат средств не доступен последние 3 часа до начала бронирования.
Если интервал между моментом оплаты до начала бронирования составляет менее 3 часов, то возврат средств недоступен.
8.3.2.во время использования Помещения (например, использование одного и более дня Помещения с освобождением до окончания забронированного срока), Пользователю возвращается 50% от оставшейся суммы, уплаченной при Бронировании, за вычетом стоимости использованных дней/часов и дополнительной стоимости одного дня/часа.
9. Прекращение действия учетной записи Пользователя
9.1. Пользователь соглашается с тем, что GetDesk оставляет за собой право на прекращение действия учетной записи Пользователя на Платформе в любое время без предварительного уведомления Пользователя в случаях, указанных в п. 6.2 Соглашения.
9.2. Прекращение действия учетной записи может быть произведено по следующим основаниям:
9.2.1. нарушение положений настоящего Соглашения и его дополнений, являющихся неотъемлемой их частью;
9.2.2. по требованию соответствующих государственных органов, в соответствии с законодательством РФ;
9.2.3. в случае возникновения непредвиденных технических проблем или обстоятельств, касающихся безопасности и т. д.
9.3. Исполнитель имеет право удалить учетную запись Пользователя на Платформе временно или окончательно, ограничить доступ к любым услугам, если обнаружит признаки нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, без обязательного предоставления объяснения причин таких действий.
10. Исключительные права на содержание Платформы и Контент
10.1. Пользователь обязуется не размножать, не копировать, не повторять, не продавать и не перепродавать, а также не использовать в коммерческих целях и не распространять программы Платформы, полностью или частично (включая Контент, доступный Пользователю через Сайт и/или Мобильное приложение), или доступ к ним, за исключением случаев, когда Пользователь получил предварительное разрешение от GetDesk.
10.2. Все объекты, доступные на Платформе, такие как элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, базы данных, музыка, звуки и другие объекты (далее — содержание Платформы), а также весь Контент, размещенный на Платформе, являются объектами исключительных прав GetDesk и других правообладателей.
10.3. Элементы содержания Платформы, включая весь Контент, размещенный на Платформе, не подлежат использованию без предварительного разрешения GetDesk. Под использованием понимается воспроизведение, копирование, изменение, распространение на любых основаниях, отображение во фрейме и другие аналогичные действия. Исключения допускаются только в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.
11. Сайты и контент третьих лиц
11.1. Платформа может содержать ссылки на другие веб-ресурсы в Интернете (сайты третьих лиц). GetDesk не осуществляет предварительной проверки содержания этих сайтов на соответствие законным требованиям или достоверности информации. GetDesk не несет ответственности за содержание, достоверность и законность информации, материалов, рекламы и иных данных на сайтах третьих лиц, доступных через Платформу, а также за возможные последствия использования таких сайтов Пользователем.
12. Отсутствие гарантий, ограничение ответственности
12.1. Платформа предоставляется в режиме "как есть" ("as is"). GetDesk не несет ответственности за возможные проблемы, возникающие в процессе эксплуатации, такие как несовместимость с другими программными продуктами, ошибки в расчетах и др.
12.2. GetDesk не может гарантировать следующее:
12.2.1. что Платформа будет соответствовать требованиям Пользователя;
12.2.2. что Платформа будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок;
12.2.3. что результаты, полученные с использованием Платформы, будут точными и надежными и могут быть использованы для каких-либо целей или в определенном качестве;
12.2.4. что качество какого-либо продукта, услуги, информации и прочего, полученных с использованием Платформы, будет соответствовать ожиданиям Пользователя.
12.3. При использовании функционала Платформы, Пользователь несет ответственность за возможные последствия использования информации и/или материалов (включая загружаемое ПО, электронные письма, инструкции и руководства к действию и другие), доступ к которым он получает. Это включает в себя возможный ущерб компьютеру Пользователя или третьим лицам, потерю данных и другие возможные негативные последствия. Пользователь использует такие материалы на свой собственный риск.
12.4. GetDesk не несёт ответственности за сохранность информации, загруженной на Платформу и/или сгенерированной в процессе использования Платформы Пользователем. В случае расторжения Соглашения GetDesk блокирует Личный кабинет.
12.5. Платформа не несет ответственности за любые убытки, возникшие в результате использования Платформы Пользователем.
12.6. В соответствии со статьей 15 ГК РФ, ответственность GetDesk ограничена суммой в 10 000 (десять тысяч) рублей РФ и возлагается на него лишь при доказанной вине в его действиях.
13. Обратная связь и порядок рассмотрения претензий
13.1. Все возникающие между Сторонами из настоящего Соглашения споры Стороны будут стремиться разрешить путем непосредственных переговоров и/или направления письменных претензий. Претензионный досудебный порядок является обязательным. Претензия направляется письменно на адрес электронной почты Стороны. Срок ответа на претензию не более 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения ее Стороной.
13.2. Если спорный вопрос не будет урегулирован между Сторонами, то его разрешение передается в Арбитражный суд г. Москвы.
14. Конфиденциальность
14.1. В рамках работы Платформы обеспечивается конфиденциальность сообщений и информации о Пользователях в соответствии Политикой конфиденциальности и Политикой cookies, за исключением ситуаций, определенных законодательством РФ.
15. Иные положения
15.1. Настоящее соглашение устанавливает правила использования Платформы и является единственным документом между Пользователем и GetDesk в отношении указанных вопросов.
15.2. Права и обязанности сторон определяются в соответствии с законодательством РФ. Вопросы, не урегулированные этим соглашением, решаются в соответствии с законодательством РФ.
15.3. Настоящий документ составлен на русском языке.